Sobre los productos

¿Los productos son originales? Sí, todos. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados de cada marca. En Cosmetic House no existe la palabra "réplica": solo productos 100% originales, sellados y con fechas de vencimiento vigentes.

¿Cómo sé qué producto me sirve a mí? ¡Para eso estamos! Escríbenos por WhatsApp contándonos tu tipo de cabello o piel y qué quieres lograr, y te recomendamos la rutina ideal — sin comprometerte a comprar. La asesoría siempre es gratis.

¿Manejan productos profesionales para peluquerías y manicuristas? Sí. Si eres profesional de la belleza o tienes tu emprendimiento, escríbenos por WhatsApp: tenemos precios y condiciones especiales para ti. 

¿Un producto está agotado, lo vuelven a traer? ¡Casi siempre sí! Escríbenos por WhatsApp y te avisamos apenas llegue.

Sobre compras y envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia? Sí, llegamos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Los tiempos y costos los ves al finalizar tu compra. Más detalles en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

¿Puedo comprar por WhatsApp en vez de la página? ¡Claro! Escríbenos al +57 305 309 0165, te asesoramos, armas tu pedido y coordinamos pago y envío por ahí mismo.

¿Tienen tienda física? Sí: Cra. 23 #11A-15, diagonal a la rotonda del Granada, en Armenia, Quindío. Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. Domingos y festivos no laboramos

¿Puedo pagar contra entrega? Sí, en Armenia y alrededores. Para el resto del país, el pago se realiza en línea al momento de la compra.

Sobre cambios y garantías

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó? Los productos de belleza sin abrir y con sellos intactos tienen 5 días hábiles de retracto según la ley. Por higiene, no podemos aceptar cambios de productos abiertos o usados. Revisa todos los detalles en Envíos y Devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado? Escríbenos por WhatsApp con fotos y tu número de pedido dentro de los 5 días siguientes. Nosotros respondemos: te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.