Envíos

En Cosmetic House enviamos tus productos favoritos a toda Colombia, desde nuestra tienda en Armenia, Quindío.

¿Cuánto tarda mi pedido?

• Armenia y alrededores: entrega el mismo día o al día siguiente. 
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, etc.): de 2 a 4 días hábiles. 
• Otras poblaciones: de 4 a 8 días hábiles según cobertura de la transportadora. 

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. o en días no hábiles se despachan el siguiente día hábil. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu ciudad. En Armenia ofrecemos entrega a domicilio y también puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda física (Cra. 23 #11A-15, diagonal a la rotonda del Granada).

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo en la página de la transportadora. 

¿Qué pasa si no estoy en casa?

La transportadora intentará la entrega hasta dos veces. Si tienes alguna dificultad con tu entrega, escríbenos por WhatsApp al +57 305 309 0165 y te ayudamos a resolverlo.

Cambios y Devoluciones

Queremos que ames lo que compras. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que debes saber:

Derecho de retracto (compras online)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin abrir, sin usar, con sus sellos y empaques originales intactos. En este caso, los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, y te reembolsamos el valor pagado por el producto.

Importante sobre productos de belleza: por razones de higiene y protección de todos nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o sin sellos (maquillaje, cuidado de la piel, pestañinas, etc.), salvo que presenten defectos de fábrica.

Producto defectuoso o equivocado

Si tu producto llegó averiado, vencido, o te enviamos una referencia diferente a la que pediste, nosotros respondemos: escríbenos por WhatsApp al +57 305 309 0165 dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te reembolsamos, y asumimos los costos de envío. 

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 305 309 0165 con tu número de pedido.
2. Cuéntanos qué pasó y adjunta fotos si aplica.
3. Te confirmamos el paso a paso en menos de 24 horas hábiles.